FAQs

Sie müssen nur den Badeanzug oder Bikini mitbringen, die Verwendung von Unterwäsche ist nicht möglich. Der Eingang zum Hammam ist barfuß und kann Badeschuhe mitbringen, obwohl die Benutzung für Umkleidekabinen reserviert ist. Wenn Sie möchten, können Sie an der Rezeption Plateauschuhe kaufen, die es sich lohnen, im Hamam zu benutzen.

Wir stellen Ihnen ein Handtuch zur Verfügung. In den Umkleideräumen gibt es individuelle und geschlossene Schließfächer mit einem persönlichen Code zur Aufbewahrung Ihrer persönlichen Gegenstände. Nach Ablauf der Hammam-Zeit stehen Duschen mit Gel, Shampoo, Conditioner und Haartrockner zur Verfügung.

Die Zeit für die Massage ist in den eineinhalb Stunden des Rundgangs inbegriffen. Sie werden von unseren Mitarbeitern benachrichtigt, sobald Ihre Massage dran ist. Es kann sein, dass Sie sie am Anfang, im Laufe des Rundgangs oder am Ende erhalten. Wenn Sie zu zweit kommen, kann nicht gewährleistet werden, dass Sie die Massage zusammen erhalten werden.

Unsere Massageräume werden gemeinsam genutzt, respektieren jedoch die Privatsphäre und Diskretion jeder Person. Wenn Sie mit einer Begleitperson anreisen, tun wir unser Möglichstes, damit Sie die Massage im selben Raum erhalten, können dies jedoch nicht garantieren.

Wir stellen Ihnen einige Schließfächer zur Verfügung, um Ihre persönlichen Sachen aufzubewahren. Diese Schließfächer werden mit einem von Ihnen erstellten 4-stelligen Code geschlossen und gesperrt. Zum Öffnen müssen Sie diese PIN eingeben.
Darüber hinaus stehen unsere Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung, um bei auftretenden Vorfällen behilflich zu sein. Falls ein Gegenstand in unseren Einrichtungen vergessen wird, werden wir unser Bestes tun, um ihn zu bewachen, bis Sie ihn wieder abholen, auch wenn wir nicht gesetzlich verantwortlich sind.

Der Hammam Al Ándalus Madrid befindet sich mitten in Madrid zwischen Puerta del Sol und Plaza Mayor, weswegen wir die Anfahrt in öffentlichen Verkehrsmitteln empfehlen. Die nächsten Metrostationen sind: Sol und Tirso de Molina. Zudem halten auch verschiedene Buslinien in der Nähe: 6, 65, 50.

Sie können die Reservierung auf eine der folgenden Arten vornehmen:
Über unsere Website, telefonisch unter 91 429 90 20 oder E-Mail: madridreservas@hammamalandalus.com

In unserer MIYAH-Serie ist das Hervortreten (Besichtigung der heißen Quellen) der wichtigste Service, den Sie genießen sollten. Wenn Sie es mit einer Massage kombinieren möchten, kann die Dauer 15, 30, 45 oder 60 Minuten betragen (MIMMA- und MIDRA-Dienste).
Wenn Sie im Gegenteil überrascht sein möchten, haben Sie mit unserer MISTIQ-Serie Recht und treten in eine Zeit ein, in der alles fein und sorgfältig für Sie vorbereitet wurde.
Darüber hinaus finden Sie in unserem Basar eine Vielzahl von Geschenkartikeln, die von der andalusischen Tradition inspiriert sind.

Eine vorherige Reservierung ist erforderlich, da die Plätze begrenzt sind und die Zeit im Voraus abhängig von der Art der vertraglich vereinbarten Dienstleistung, dem gewählten Tag und der gewählten Uhrzeit sowie der Anzahl der Personen variiert. Wir empfehlen Ihnen, dies 2 oder 3 Tage im Voraus zu tun und diese Zeit für Daten mit Feiertagen oder Brücken zu verlängern.

Wenn Sie die Reservierung über unsere Website oder im Voraus an der Rezeption vornehmen, erfolgt die Zahlung zu diesem Zeitpunkt. Wir empfehlen beide Reservierungsarten, da Sie bei Ihrer Ankunft im Hammam nur daran denken müssen, das Erlebnis so schnell wie möglich zu genießen.
Wenn Sie die Reservierung jedoch per Telefon oder E-Mail vornehmen, werden Sie nach einer Bankkartennummer und dem Ablaufdatum gefragt. Sie haben die Möglichkeit, den Tag der Reservierung in bar oder mit Karte zu bezahlen.

Unsere Änderungs- und Stornierungsbedingungen sind einfach. Reservierungen können bis zu 48 Stunden oder mehr vor dem vereinbarten Datum und der vereinbarten Uhrzeit storniert oder geändert werden. Andernfalls geht der gesamte Betrag oder die Geschenkkarte verloren, wenn Sie sie bereits bezahlt haben, oder die Gebühr wird für 100% des Betrags erhoben reservierter Betrag Für MISTIQ-Dienste und Gruppen von 6 oder mehr Personen beträgt die Garantie-, Stornierungs- oder Änderungsfrist 5 Tage vor dem vereinbarten Termin.

Ja, es gibt verschiedene Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen im MIYAH Series Gift Card-Format zu erwerben.
Über unsere Website erhalten Sie als Format eine E-Mail, von der Sie ein PDF herunterladen und ausdrucken können, wenn Sie dies wünschen.
An der Hammam-Rezeption können Sie es auch kaufen. Das Format ist physisch und besteht aus einer Karte und einem Umschlag.
Ihre Nutzung ist in dem Hammam gültig, in dem sie erworben wurde, und der Preis der Dienstleistung ist weder angegeben noch ein bestimmtes Nutzungsdatum.
Abhängig von der Art der Dienstleistung oder Aktion, die Sie erwerben, kann diese für ein oder zwei Personen und für ein Jahr oder einen bestimmten Zeitraum gültig sein. In jedem Fall erscheint es immer darauf, wenn Sie es erhalten, so dass Sie bei der Buchung keine Zweifel haben.
Beachten Sie außerdem, dass die vollständige oder teilweise Rückerstattung der Karte nicht erstattet wird und dass der Verlust der an der Rezeption gekauften Geschenkkarte zu einem Verlust der Service Freude führt.

Die Reinigung der Anlagen erfolgt täglich und kontinuierlich. Jeden Morgen wird eine mehrstündige gründliche Innenreinigung des Hammams durchgeführt und zwischen den verschiedenen Schichten werden die Einrichtungen erneut desinfiziert und desinfiziert.
Das Wasser in den heißen Quellen wird mit Brom behandelt, einem Produkt, das seine Desinfektionswirksamkeit bei bis zu 40 Grad beibehält und keine Gerüche abgibt oder die Schleimhäute und Augen reizt.

Damit Ihre Hammam-Erfahrung genau das ist, was wir für Sie suchen, bleibt der Gastgeber, der Sie zu jeder Zeit führt und Ihnen hilft, immer im Hammam, auch wenn die Nutzung exklusiv für eine Gruppe ist.
Wenn Sie das Hammam exklusiv mieten möchten, wenden Sie sich an malagacomercial@hammamalandalus.com

Alle unsere Masseurinnen sind qualifiziert, Ihnen während Ihrer Massage die bestmögliche Aufmerksamkeit zu widmen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Sie im Voraus wissen, dass es sich um einen Jungen oder ein Mädchen handelt, da dies von mehreren Faktoren innerhalb unserer Organisation abhängt.

Schwangere können das Hammam genießen, indem sie einige Vorsichtsmaßnahmen treffen, z. das Dampfbad meiden und keinen Kontrast zwischen heißem und kaltem Wasser herstellen. Andererseits ist die entspannende Massage, die von unseren professionellen Masseuren unter bestimmten Bedingungen durchgeführt wird, angezeigt, um den Kreislauf zu aktivieren. Das traditionelle Kessa wird jedoch nicht empfohlen. In jedem Fall ist unsere Empfehlung, da jede Schwangerschaft speziell und unterschiedlich ist, dass Sie den Fachmann, der Sie bewertet, bitten, unerwünschte Situationen zu vermeiden.

Um die Privatsphäre aller Kunden zu schützen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt Hammam genießen, ist die Verwendung von Geräten, die Videos oder Fotos erstellen, nicht gestattet.

Das Getränk, das Sie im Hammam trinken können, ist der Tee und das Wasser, die wir Ihnen in dem Raum zur Verfügung stellen, der der Erholung gewidmet ist. Im Falle von Lebensmitteln ist es nicht möglich, drinnen zu essen, es sei denn, dies wird von uns zur Verfügung gestellt.

Es tut uns leid, aber wir haben derzeit keine FKK-Sitzungen.