FAQs

Devi solo portare il costume da bagno o il bikini (entrambe le parti sono obbligatorie), l'uso della biancheria intima non è possibile. L'ingresso all'Hammam è scalzo e può portare scarpe da piscina anche se il suo utilizzo è riservato agli spogliatoi. Se lo desideri, puoi acquistare alcuni stivaletti in lattice alla reception che varranno la pena usarlo all'interno dell'Hammam.

Ti forniamo un asciugamano. Negli spogliatoi hai armadietti individuali e chiusi con un codice personale per conservare i tuoi oggetti personali e una volta che il tempo di Hammam è finito, hai docce con gel, shampoo, balsamo e asciugacapelli.

Il tempo del massaggio è compreso nell'ora e mezza del percorso. Il nostro personale provvederà ad avvisare gli ospiti quando arriva il loro turno per il massaggio. Questo può avere luogo all'inizio, a metà o al termine del percorso. Non possiamo garantire agli ospiti che si recano in compagnia all'Hammam che il massaggio venga effettuato contemporaneamente o insieme.

Le nostre sale massaggi non sono sale private, ma rispettano la privacy e la discrezione di ogni persona. Se vieni con un accompagnatore, faremo tutto il possibile affinché tu riceva il massaggio nella stessa stanza, tuttavia non possiamo garantirlo.

Mettiamo a tua disposizione alcuni armadietti per conservare i tuoi effetti personali. Questi armadietti sono chiusi e bloccati con un codice di 4 cifre che crei, per aprirlo dovrai inserire questo PIN.
Inoltre, il nostro personale sarà disponibile in qualsiasi momento per aiutare in caso di incidenti che potrebbero insorgere e nel caso di un oggetto dimenticato all'interno delle nostre strutture, faremo del nostro meglio per proteggerlo fino a quando non lo riprenderai anche se non siamo legalmente responsabili.

L'Hammam Al Ándalus Madrid si trova nel cuore di Madrid, tra la Puerta del Sol e la Plaza Mayor; consigliamo quindi di arrivare utilizzando mezzi pubblici. Le fermate del metro più vicine sono: Sol e Tirso de Molina. Vi sono inoltre varie linee di autobus la cui fermata è molto vicina alla nostra struttura: 6, 65, 50.

Puoi effettuare la prenotazione in uno dei seguenti modi:
Tramite il nostro sito Web, telefonicamente al numero 91 429 90 20, tramite la reception calle Atocha 14 o via e-mail: madridreservas@hammamalandalus.com

Nella nostra serie MIYAH, il servizio principale da godere è l'emergere (tour delle sorgenti termali). Nel caso in cui si desideri combinarlo con il massaggio, il tempo potrebbe essere di 15, 30, 45 o 60 minuti (servizi MIMMA e MIDRA).
Se, al contrario, vuoi essere sorpreso, con la nostra serie MISTIQ avrai ragione e entrerai in un momento in cui tutto è stato delicato e preparato con cura per te.
Inoltre, nel nostro bazar puoi trovare un'ampia varietà di articoli da regalo ispirati alla tradizione andalusa.

È necessario stabilire una prenotazione precedente poiché i posti sono limitati e l'orario in anticipo varia a seconda del tipo di servizio contratto, del giorno e dell'ora scelti e del numero di persone che sei. Ti consigliamo di farlo con 2 o 3 giorni di anticipo e di prolungare questo periodo per le date con festività.

Se si effettua la prenotazione tramite il nostro sito Web o in anticipo alla reception, il pagamento viene effettuato in quel momento. Consigliamo entrambe le forme di prenotazione perché quando arrivi ad Hammam, tutto ciò a cui penserai è iniziare a goderti l'esperienza il prima possibile.
D'altra parte, se effettui la prenotazione per telefono o e-mail ti chiederemo un numero di carta bancaria e la sua data di scadenza e avrai la possibilità di pagare il giorno della prenotazione in contanti o carta.

La nostra politica di modifica e cancellazione è semplice. Le prenotazioni possono essere cancellate o modificate fino a 48 ore o più prima della data e dell'ora concordate, altrimenti, l'intero importo o la carta regalo andranno persi se l'avete già pagato o l'addebito verrà effettuato per il 100% del importo riservato Per i servizi MISTIQ e gruppi di 6 o più persone, il termine di garanzia, cancellazione o modifica sarà di 5 giorni prima della data concordata.

Sì, ci sono diversi modi per acquisire i nostri servizi in formato carta regalo serie MIYAH.
Attraverso il nostro sito Web, il formato che riceverai sarà un'e-mail da cui puoi scaricare un PDF e stamparlo se lo desideri.
Alla reception di Hammam puoi anche acquistarlo e il formato sarà fisico, con una carta e una busta.
Il suo utilizzo è valido nell'Hammam in cui è stato acquisito e il prezzo del servizio non appare né una data specifica di utilizzo.
Inoltre, a seconda del tipo di servizio o promozione acquistato, può essere valido per una o due persone e valido per un anno o per un periodo specifico. In ogni caso, apparirà sempre scritto su di esso quando lo ricevi, quindi non hai dubbi al momento della prenotazione.
Infine, tieni presente che il rimborso totale o parziale della carta non verrà rimborsato e che la perdita della carta regalo acquistata presso la reception comporterà la perdita del godimento del servizio.

La pulizia delle strutture è giornaliera e continua. Ogni mattina viene effettuata un'accurata pulizia dell'interno dell'Hammam di diverse ore e tra i diversi turni le strutture vengono nuovamente igienizzate e disinfettate.
L'acqua delle sorgenti termali è trattata con bromo, un prodotto che mantiene la sua efficacia di disinfezione fino a 40 gradi oltre a non emettere alcun tipo di odore o irritare le mucose e gli occhi.

In modo che la tua esperienza Hammam sia ciò che cerchiamo per te, l'host che è il responsabile di guidarti e aiutarti in qualsiasi momento, rimarrà sempre all'interno dell'hammam anche se l'uso è esclusivo per un gruppo.
Se vuoi noleggiare l'Hammam contatta esclusivamente malagacomercial@hammamalandalus.com

Tutte le nostre massaggiatrici sono qualificate per darti la massima attenzione durante il tuo periodo di massaggio, l'unica cosa che non possiamo garantirti sapere in anticipo è che è un maschio o una femmina poiché dipende da diversi fattori all'interno della nostra organizzazione.

Le donne in gravidanza possono godere di Hammam prendendo alcune precauzioni come evitare il bagno turco e non fare un contrasto tra acqua calda e fredda. D'altra parte, il massaggio rilassante, eseguito dai nostri massaggiatori professionisti e soggetto a determinate condizioni, è indicato per attivare la circolazione, tuttavia la tradizionale kessa non è consigliata. In ogni caso, la nostra raccomandazione poiché ogni gravidanza è particolare e diversa, è di chiedere al professionista che ti sta valutando di evitare situazioni indesiderabili.

Per mantenere la privacy di tutti i clienti che apprezzano Hammam in un determinato momento, non è consentito l'uso di dispositivi che realizzano video o foto.

La bevanda che puoi bere all'interno dell'Hammam è il tè e l'acqua che mettiamo a tua disposizione nello spazio dedicato al riposo. Nel caso del cibo, non è possibile mangiare all'interno se non da noi fornito.

Siamo spiacenti ma al momento non abbiamo un turno per nudisti.