INSCRIPTION DANS LA COMMUNAUTÉ
Comment puis-je m'inscrire ?
Rejoindre notre communauté est très facile :
1. Rendez-vous sur comunidad.hammamalandalus.com
2. Remplissez le formulaire d'inscription.
3. Acceptez la politique de confidentialité.
Et maintenant, vous pouvez commencer à profiter de tous les avantages que notre communauté offre !
Quel est mon nom d'utilisateur ?
Votre nom d'utilisateur est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Vous pouvez accéder à votre espace privé ici : comunidad.hammamalandalus.com
L'inscription entraîne-t-elle des frais ?
Non, rejoindre notre communauté est entièrement gratuit. Il vous suffit de vous inscrire et de remplir les conditions requises pour devenir membre. Inscrivez-vous ici : https://comunidad.hammamalandalus.com/registro
Qui peut faire partie de la communauté des voyageurs du hammam ?
Toute personne remplissant le formulaire d'inscription et acceptant la politique de confidentialité peut rejoindre la Communauté des voyageurs du Hammam et profiter de ses avantages. De plus, plus vous cumulerez d'achats et de réservations, plus vous bénéficierez d'avantages intéressants. Veuillez noter que les articles achetés à El Jardín de Hammam et les réservations effectuées via des partenaires externes ne permettent pas de cumuler de points.
AVANTAGES
Quels avantages puis-je retirer de mon appartenance à la communauté des voyageurs du hammam ?
Selon votre niveau d'abonnement, les avantages varient. Par exemple, au niveau 1, vous bénéficiez, entre autres, d'une séance gratuite le jour de votre anniversaire. Au niveau 2, en plus d'autres promotions, vous recevez une réduction de 15 % sur les services Miyah à certaines dates et heures, ainsi qu'une réduction de 10 % pour votre accompagnant. Au niveau 3, vous recevez un forfait MIMMA15 gratuit pendant le mois de votre anniversaire, parmi de nombreux autres avantages.
Vous pouvez consulter tous vos avantages et ceux des autres niveaux dans la section « MES AVANTAGES » de la Communauté.
Comment puis-je passer au niveau suivant ?
Au fur et à mesure que vous accumulez des achats de cartes-cadeaux ou des réservations, vous monterez en niveau et aurez accès à plus d'avantages (à condition qu'il s'agisse de réservations ou d'achats d'un montant supérieur à 0 €).
Vous pouvez consulter toutes les conditions d'accès pour les différents niveaux dans la section « MES AVANTAGES » de la Communauté.
Quelles conditions dois-je remplir pour maintenir mon niveau actuel ?
Pour conserver un niveau, vous devez maintenir et continuer à satisfaire aux exigences d'accès pendant toute la durée où vous vous trouvez à ce niveau.
Vous pouvez consulter toutes les conditions d'accès pour les différents niveaux dans la section « MES AVANTAGES » de la Communauté.
MES RÉSERVATIONS/ACHATS
Comment puis-je utiliser mes promotions pour bénéficier des avantages dont je dispose en tant que membre de la communauté des voyageurs du Hammam ?
Réservez via votre espace communautaire privé. Connectez-vous, accédez à la section « PROMOTIONS » et réservez grâce à la promotion qui vous intéresse.
Où puis-je consulter mes réservations et mes achats ?
Connectez-vous et cliquez sur votre photo de profil en haut à droite pour accéder à « MON PROFIL ». Vous pourrez y consulter vos informations, votre niveau, vos réservations, vos achats de cartes-cadeaux, vos bons d’achat, vos avis et ceux des autres voyageurs, ainsi que vos jetons Helysia, le cas échéant.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Notre politique de modification et d'annulation est simple. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 48 heures avant la date et l'heure prévues. Passé ce délai, la totalité du montant sera conservée, la carte cadeau (si elle a déjà été payée) sera annulée, ou 100 % du montant réservé vous sera facturé. Pour les services MISTIQ et les groupes de 10 personnes ou plus, le délai de garantie, d'annulation ou de modification est de 5 jours avant la date prévue.
Vous pouvez appeler notre numéro de téléphone principal : +34 958 91 31 25, envoyer un e-mail à reservas@hammamalandalus.com ou venir à notre hall d'entrée pour gérer votre changement ou votre annulation en personne.
Dois-je payer d'avance ?
Le paiement sera effectué au moment de la réservation afin que, lorsque vous arriverez au hammam, la seule chose à laquelle vous penserez soit de commencer à profiter de l'expérience au plus vite.
Puis-je faire ma réservation par téléphone ou directement au hammam ?
Pour bénéficier des avantages et réductions exclusifs réservés aux membres de la Communauté, vous devez effectuer votre réservation en ligne via votre espace privé.
Pour cela, connectez-vous ici : comunidad.hammamalandalus.com.
Rendez-vous dans la section « PROMOTIONS » et réservez via la promotion qui vous intéresse.
Les réductions offertes par la communauté sont-elles cumulables avec les réductions du site web ?
Cela dépend de l'offre. Certaines sont cumulables avec d'autres réductions, d'autres non. Dans tous les cas, cela sera précisé dans les conditions générales de l'offre.
Quelles sont les heures creuses ?
Voici les jours et les horaires sélectionnés par chaque hammam de notre sélection pour vous offrir les meilleures réductions. Vous pouvez les consulter ici : https://hammamalandalus.com/turnos-valle/
